運營部對各收費站文明服務工作進行考評
作者：
來源：綜合辦公室
發布時間：2009-01-08
1月8日下午，由公司運營部霍萬海經理帶隊，各收費站站長及運營部成員等14人組成的文明服務考評組，在110國道沙城收費站對各站收費人員文明服務情況的錄像資料進行現場觀看、打分。
為進一步提高公司收費隊伍的文明服務水平，對外展示京張高速良好社會形象，公司領導與運營部及各收費站簽訂了《文明服務承諾》。各收費站高度重視，多次召開文明服務專題會議，傳達有關收費文明禮儀服務的文件精神和指導思想。這是公司自推行收費文明禮儀服務考評辦法以來，第一次集中、公開為各收費站人員、收費站文明服務情況打分。
考評組認真細致地觀看每位收費人員在崗收費過程的舉手投足，評選出本季度的文明服務收費站、文明服務人員。
霍萬海經理對各收費站今后的工作提出要求：一是各站監控人員要充分發揮監控作用，認真履行崗位職責，及時發現問題及時報告，對不作為者立即調離崗位；二是各站值班站長或站長助理要做到勤走動、勤觀察，深入現場進行督導，促進收費人員崗上行為規范；三是要做好安全生產和廉潔自律，要時刻繃緊這根弦，為歲末年初公司各項工作打下堅實基礎。（110國道沙城收費站 王輝）
