一、上周工作小結
上周稽查部重點對各收費站文明服務，收費、發卡、監控作業、作業情況進行了檢查。
上周稽查部共稽查15次，檢查收費員45人次，監控員20人次，票證人員6人次，查閱錄像資料8小時，核查車輛上道信息600余條。
二、存在問題
1、個別收費員崗上聊天。
2、個別收費員文明用語使用不規范。
3、個別收費員禮儀手勢使用不規范。