一、上周工作小結
上周稽查部重點對各站文明服務情況，崗上行為情況進行了檢查。
上周稽查部共稽查8次，檢查收費員47人次，監控員13人次，票證人員4人次，查閱錄像資料6小時，核查大改小、收改免車輛交易信息200條。
二、存在問題
1、個別收費員有睡崗行為。
2、個別收費員文明用語使用不規范。
3、個別收費員非正常操作不規范。（稽查部）