一、上周工作小結
上周稽查部重點對各站文明服務情況，崗上行為情況進行了檢查。
上周稽查部共稽查8次，檢查收費員42人次，監控員10人次，票證人員8人次，查閱錄像資料8小時，核查大改小、收改免車輛交易信息350條。
二、存在問題
1、個別收費員文明用語使用不規范。
2、個別收費員非正常操作不規范。（稽查部）