一、上周工作小結
上周稽查部重點對各站文明服務情況，崗上行為情況、收費交易數據進行了檢查。
上周稽查部共稽查12次，檢查收費員72人次，監控員10人次，票證人員4人次，查閱錄像資料8小時，核查大改小、收改免車輛交易信息600條。
二、存在問題
1、個別收費員文明用語使用不規范。
2、個別收費員非正常處理不規范。
3、個別收費員崗上行為不規范。（稽查部）