監控中心圓滿完成春節保暢信息報送工作
作者：李冬菊
來源：指揮調度中心
發布時間：2014-03-01
春節小型客車免費保暢期間，監控中心充分發揮崗位職能作用，周密安排，采取多種措施，扎實開展工作，圓滿完成了春運保暢信息報送工作。
一是加強領導，提高認識，高度重視保暢信息報送工作。監控中心嚴格執行信息報送制度，責任到人，做到全面有效地掌握并及時發布路況信息，確保信息上報內容無誤、及時準確，堅決杜絕發生遲報、漏報、誤報、瞞報現象。
二是充分利用監控設備，時刻關注各收費站廣場和車道的車流量變化情況，發現堵車壓道現象及時與收費站溝通做好指揮調度工作，并加強對崗上行為的監督，發現違規違紀及時提醒糾正。
三是確保收費咨詢與投訴電話24小時暢通，為司乘人員提供及時準確的路況咨詢幫助。及時接聽、處理顧客投訴，消除不穩定因素展示了京張高速公路的良好形象。
四是嚴格落實上級各項部署，認真落實值班制度，做到人員到位，加強值班，值班人員堅持堅守崗位，確保了信息暢通。
五是加強與高速交警、路政、養護部門的協調聯動。發現問題及時上報，及時有效處理突發事件，充分發揮好指揮調度中心的作用。合力做好京張高速的安全保障工作，及時為出行的司乘人員提供優質服務，確保了假日期間道路的安全暢通。（監控中心 李冬菊）