一、上周工作小結
上周稽查部重點對各站文明服務情況,崗上行為情況、收費交易數據進行了檢查。
上周稽查部共稽查10次,檢查收費員52人次,監控員12人次,票證人員2人次,查閱錄像資料8小時,核查大改小、收改免車輛交易信息430條。
二、存在問題
1、個別收費員文明用語使用不規范。
2、個別收費員崗上行為不規范。(稽查部)