一、上周工作小結
上周稽查部重點對各站文明服務情況，崗上行為情況進行了檢查。
上周稽查部共稽查15次，檢查收費員76人次，監控員24人次，票證人員8人次，查閱錄像資料16小時，核查大改小、收改免車輛交易信息786條。
二、存在問題
1、個別收費員文明用語使用不規范。
2、個別收費員崗上聊天。（稽查部）
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