一、上周工作小結
上周稽查部重點對各站文明服務情況，崗上行為情況進行了檢查。
上周稽查部共稽查6次，檢查收費員45人次，監控員14人次，票證人員3人次，查閱錄像資料9小時，核查大改小、收改免車輛交易信息356條。
二、存在問題
1、個別收費員文明用語使用不規范。
2、個別收費員崗上行為不規范。（稽查部）