用心傳遞關懷——人力資源部為退休職工辦實事
作者：石婷
來源：人力資源部
發布時間：2023-03-23
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">“報銷住院費用該帶什么材料？”</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">“我退休了，住房公積金怎樣提取？”</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">“今年剛退休，退休認證怎么辦理？”</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">……</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">為提升服務水平，切實解決好退休職工的急難愁盼問題，人力資源部想退休職工所想，用心傳遞關懷，將服務送到退休職工心坎。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">建立退休職工微信群，將退休認證、醫療報銷等流程、注意事項進行整理、匯總，以明白卡形式廣泛告知，并在退休認證、費用報銷的重要時間節點進行提醒，減少退休職工跑“冤枉路”次數；針對退休職工線下來訪、來電咨詢，工作人員認真耐心講解退休政策、標準，消除退休職工心中疑惑，踏踏實實步入退休生活；暢通訴求渠道，對退休職工提出的問題、困難，手把手、一對一輔導，符合政策規定和申報要求的，主動辦、熱情辦、馬上辦；不符合規定的，依據政策制度做好解釋工作，當好退休職工的“貼心人”。</span>
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