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東花園站:強(qiáng)化日常監(jiān)督 提升服務(wù)品質(zhì) 助力完成征收目標(biāo)任務(wù)
作者：王會偉
來源：東花園站
發(fā)布時(shí)間：2020-10-30
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">為進(jìn)一步嚴(yán)肅工作紀(jì)律、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，提升服務(wù)品質(zhì)，10月29日，東花園收費(fèi)站開展收費(fèi)專項(xiàng)稽查。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">此次檢查對現(xiàn)場管理、特情車輛處置、安全保暢、便民服務(wù)四個(gè)部分做了重點(diǎn)稽查，要求發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場處理、就地整改，并派出專人一對一教學(xué)對禮儀手勢、微笑服務(wù)等文明服務(wù)進(jìn)行規(guī)范。針對收費(fèi)現(xiàn)場出現(xiàn)的特殊情況，涉及到優(yōu)惠車、免費(fèi)車等減免通行費(fèi)的特情車輛及收費(fèi)過程中產(chǎn)生的廢票、出現(xiàn)的長短款等特殊情況，進(jìn)行了核查審驗(yàn)，切實(shí)做到以查促管。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">下階段，東花園站將制定四季度稽查重點(diǎn)，積極完善稽查管理工作，對稽查出的問題跟蹤督導(dǎo)，落實(shí)績效考核管理，進(jìn)一步規(guī)范收費(fèi)一線人員崗上行為規(guī)范，提升服務(wù)品質(zhì)，力爭完成全年征收目標(biāo)任務(wù)。</span>
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