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東花園收費站：海棠花開引客來 暖心服務(wù)展形象
作者：王會偉
來源：東花園站
發(fā)布時間：2021-04-21
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">盛放的海棠花，是春天的邀請。近期，東花園鎮(zhèn)千畝海棠競相開放，四面八方的游客慕名而來，周末車流量比同比增長30%，為全力助推路域旅游經(jīng)濟發(fā)展，東花園站精準(zhǔn)服務(wù)，努力營造“熱情、準(zhǔn)確、快速、安全、暢通”的高速通行環(huán)境。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">一是安全保暢放首位。根據(jù)往年海棠花節(jié)期間的高峰時間段車流量,成立應(yīng)急保暢小組。明確工作紀(jì)律，周末和白班進出口車流量增大時保暢小組人員及時投入到收費、發(fā)卡、疏導(dǎo)工作崗位，確保車道“零擁堵”。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">二是優(yōu)質(zhì)服務(wù)靚環(huán)境。班長加強亭外巡查和環(huán)境衛(wèi)生管理，對車道和廣場衛(wèi)生做到隨走隨掃，在維護正常收費秩序的同時，對便民藥品、行車指南、飲用開水、維修工具及其他便民物品及時進行更換或補充,最大限度的為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">三是信息服務(wù)暖人心。做到人人都是活地圖，為路過司乘人員提供指路服務(wù)和花期預(yù)報信息，讓來到東花園旅游人員不走冤枉路，真正做到方便快捷。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">四是微笑服務(wù)提形象。堅持笑意寫在臉上，做到車多微笑多，絕不降低服務(wù)質(zhì)量，用甜美的微笑、真誠的問候、周到的服務(wù)迎送八方游客，為司乘人員留下最美京張名片。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">五是聯(lián)勤聯(lián)動要及時。東花園站將進一步加強與地方景區(qū)、路政、地方政府等多部門的協(xié)作聯(lián)系，建立部門之間聯(lián)動應(yīng)急處置機制，合力打造平安、和諧、穩(wěn)定的良好行車環(huán)境，用實際行動向司乘人員兌現(xiàn)“至親至誠，樂善樂為”的服務(wù)承諾，讓海棠花開盛宴美名傳，讓京張高速路溫馨服務(wù)深入人心。</span>
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