下花園收費站開展第二季度司乘滿意度調查活動
作者：吳燕
來源：下花園站
發布時間：2024-06-13
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">為及時了解司乘人員對下花園收費站工作開展情況滿意度程度，查找不足、持續改進，6月13日，下花園收費站開展第二季度司乘滿意度調查活動。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;"><img alt="" src="/upload/202406/20240613105305_1711.jpg" width="768" /><br />
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;"><img alt="" src="/upload/202406/20240613105316_3792.jpg" width="768" /><br />
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">此次調查采用測評表打分方法，共發放測評表20份，調查小組人員隨機向過往司乘發放滿意度測評表，由司乘人員依據個人真實感受進行打分。測評項目涉及站口暢通、文明服務、站容站貌等共三大項十二小項，測評內容基本涵蓋收費服務的整個過程，測評結果真實反映了司乘人員對下花園收費站收費工作情況滿意程度。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">通過開展此次活動，加強與司乘溝通交流，查找影響滿意度的因素并采取針對性的改進措施，不斷提高站區服務管理水平，為司乘人員提供更加優質高效的通行服務。</span>
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