（高麗贇）讀書心得
作者：高麗贇
來源：雞鳴驛站
發布時間：2021-12-02
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">作為一名后備干部，把學習提升作為終身課題，持之以恒加強學習，并在實踐過程中接受歷練，激發潛能。2021年以來，循序拜讀了《終身學習》《把細節做到極致》《賦能團隊》等書籍，從中汲取營養，從細節入手做好工作，全方位提升自身管理能力和服務水平，賦能團隊，增強集體凝聚力，全面提升基層職工隊伍服務效能。下面，我將個人的五點讀書體會歸納如下：</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">一、樹立終身學習意識，挖掘思維深處的無限潛能</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">《終身學習》一書的作者走遍全球，不斷尋找和拜訪世界上在健康、情緒、思維、關系、事業、財富這六方面最好的老師和最權威的人物，并將學到的知識融于生活和工作中，通過實踐來檢驗自己學習的成果。閱讀《終身學習》一書讓我受益非淺，深刻地體會到作者用切身的經歷和感受告訴我們如何在生活和工作中不斷地、全方位地成長和進步，在終身學習的道路上越走越好的拳拳之意。直面遇到各種困難和挑戰，尋找問題的緣由，然后想辦法解決問題，勇敢地走好現實中都必須走的“英雄征途”。我們不能把自己局限在既定思維和既定策略中，要善于勇敢跳出自己的思維盒子，打破習慣，重塑自己，不斷挖掘我們思維深處的潛能，不要讓思維限制了我們的身體、我們的行動。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">二、把細節做到極致，以優質服務點亮“心靈”“窗口”</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">寶劍鋒從磨礪出，欲達高效細節來。找準靶心，培養重點思維，緊抓細節不放手，把細節做到極致。無論是企業，還是個人，倘若不關注細節，不把細節做到極致，必將淘汰于競爭激烈的時代洪流之中。而創新存在于每一個細節之中。不起眼的細節，往往會激發創新的靈感，讓一件簡單的事情獲得一次超常規的突破。只有關注工作生活中的每一個細節，才能把創新工作做好。深刻認識到細節的重要性，并將之付諸行動。注重工作溝通，強化協調配合，將工作做實做細，注意傾聽客戶(司乘人員)的聲音，從細節中體現優質服務。作為高速公路收費行業，各崗位職工必須齊心協力將細節做到極致，才能實現整個團隊服務能力和工作水平的提升，讓來自四面八方的司乘人員感到溫暖滿意。將每個崗位的細節做到極致，注重團隊綜合素質提升，加強溝通協作，以優質高效的服務點亮“心靈”，點亮“窗口”。每一聲問候、每一個微笑、每一次關注、每一步操作，都可以鍛煉能力，提高素質，都可以影響到顧客的滿意程度。追求無止境，細節見真功。把每一件事做到極致，注重細節，精益求精，不斷提升工作質量。打造和諧共進團隊，珍惜一切時間，將細節做到極致，奮斗一生，不負時光。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">三、喚醒天賦和使命，實現創新突破與深度共識</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">《賦能團隊》一書匯聚了許許多多企業家與專家顧問共創的智慧，用經典的案例直擊當代傳統管理模式下的企業面對環境高速變化的核心痛點問題，從激發、共創、迭代三個維度提出幫助企業解決當下痛苦的有效方法。賦能團隊，實現從物化執行型團隊到有機生命體團隊的蛻變。書中不但有理論，有作者親身指導企業的實際賦能案例，更有打造的和方法工具。比如，如何激發團隊，喚醒團隊自我驅動的能量；如何共創，實現團隊創新突破與深度共識；如何迭代，讓團隊敏捷進化等等，都在理論基礎上提供了專業的工作，實操性很強。通過激發喚醒團隊自我驅動能量，點燃個體內心的火把，塑造安全與放松的團隊氛圍，找到每個人的天賦和使命。以使命、愿景、價值觀凝聚團隊，并將目標轉化為行動，最終達到提升團隊效能的目標。賦能組織中的個體與團隊，把組織轉變成為一個賦能型的組織，這是當下管理與組織變革潮流。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">四、提升綜合管理能力，激發喚醒團隊驅動能量</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">《終身學習》《把細節做到極致》《賦能團隊》就仿佛是干好工作的一個閉環管理程序，它們之間存在著緊密聯系，是一個循序漸進的過程，是相互影響相互促進的，是促進團隊建設的重要因素。當初選擇這樣幾本書，也是考慮到以上因素的。樹立終身學習意識和大局意識，把對人生非常重要的六個點（身體健康、情緒把控、思維突破、人際關系、事業工作、財富管理）串聯起來，組成一門真正屬于自己、可以終身學習的人生課程，全面提升自身綜合管理能力。深刻認識到細節的重要性，并將之付諸行動，在每一個細節中完美體現自己的認知與能力，從細節中體現優質服務。賦能團隊，實現從物化執行型團隊到有機生命體團隊的蛻變。通過激發喚醒團隊自我驅動能量，點燃個體內心的火把，以使命、愿景、價值觀凝聚團隊，并將目標轉化為行動，最終達到提升團隊效能的目標。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">五、融會貫通促提升，促進基層團隊服務效能提升</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">作為一名后備干部，加強學習，勇于進取，擅于創新，積極推動工作開展。將《終身學習》《把細節做到極致》《賦能團隊》融會貫通，激發自身和團隊的無盡潛能，將細節做到極致，更好地指導工作實踐。在日常工作中，注重做好每一個細節，并結合站區實際認真做好站區職工的教育培訓和激發引導。立足本職，積極工作，做好溝通管理、數據分析和特情處置，促進自身綜合管理能力的不斷提升。客觀分析和處理工作和生活中遇到的實際情況，勤于總結思考，凝聚集體力量，勇擔時代使命。不斷提升解決問題和破解難題的能力和水平，并在實干的過程中磨煉心志，積累經驗，提升能力，砥礪奮進新征程。熱愛集體，認可團隊，充分調動職工的主觀能動性，激發團隊每名員工的潛能，目標一致干好工作，讓智慧相互碰撞激發，發生化學反應，通過規劃驗證，反思優化，促進基層團隊服務效能的全面提升。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">成功源于一點一滴的積累，認真做好每一個細節，成功自會不期而遇。懂得適度地放空自己，勇于接受新思想、新知識，適應新方法、新環境。在無比激烈的競爭面前，注重學習提升，做好知識儲備，把工作細節做到極致，全方位提升自身管理能力和服務水平，打造和諧共進團隊，提升團隊服務效能，有效推動各項工作邁上新臺階。</span>
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